سياسة الاسترجاع والاستبدال

Medical Center

في Medical Center نحرص دائمًا على تقديم مستلزمات طبية ومعملية عالية الجودة، ورضا عملائنا هو أولويتنا. برجاء قراءة سياسة الاسترجاع والاستبدال بعناية قبل الشراء.

أولًا: شروط الاسترجاع

يسمح بالاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

يشترط أن يكون المنتج غير مستخدم، وغير مفتوح، وبحالته الأصلية مع العبوة.

يشترط تقديم فاتورة الشراء الأصلية.

ثانيًا: المنتجات غير القابلة للاسترجاع

حرصًا على السلامة العامة، لا يمكن استرجاع أو استبدال:

المنتجات الطبية أو المعملية التي تم فتحها أو استخدامها

الأدوات ذات الاستخدام الواحد (مثل الجوانتي، الكمامات، السرنجات)

الكيماويات والمحاليل المعملية

المنتجات المصنوعة أو المطلوبة خصيصًا

المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام

ثالثًا: المنتجات التالفة أو بها عيب صناعة

في حالة وجود عيب صناعة أو تلف، يرجى إبلاغنا خلال 48 ساعة من تاريخ الاستلام.

بعد الفحص، يتم الاستبدال أو رد القيمة دون أي تكلفة إضافية.

رابعًا: رد المبلغ

يتم رد المبلغ بعد الموافقة باستخدام نفس وسيلة الدفع.

تستغرق عملية رد المبلغ من 5 إلى 10 أيام عمل حسب جهة الدفع.

خامسًا: الاستبدال

يسمح بالاستبدال للمنتجات المستوفاة للشروط حسب توافر المنتج.

قد يتم دفع فرق السعر في حالة الاستبدال بمنتج آخر.

سادسًا: مصاريف الشحن

يتحمل العميل مصاريف الشحن في حالة الاسترجاع، إلا إذا كان السبب خطأ من Medical Center أو عيب صناعة.

سابعًا: حق الرفض

يحتفظ Medical Center بحقه في رفض أي طلب استرجاع أو استبدال لا تنطبق عليه الشروط المذكورة.

ثامنًا: التواصل

للاستفسار أو طلب الاسترجاع:

هاتف / واتساب: 01001333823

البريد الإلكتروني: info@medical-center.store